check ticket statusGrâce au Modèle Excel d'utilisateurs vous pourrez créer, de manière simple, les profils des personnes de votre organisation qui vont participer à Zapiens.
Comment télécharger le Modèle Excel d’utilisateurs ?
Comment couvrir le Modèle Excel d’utilisateurs ?
Comment importer le Modèle Excel d’utilisateurs ?
Erreurs les plus fréquentes dans le processus d'importation
Comment télécharger le Modèle Excel d’utilisateurs ?
Allez dans la section « Utilisateurs » dans le menu de gauche et cliquez sur la section « Utilisateur »
Cliquez sur le bouton « Nuage avec une flèche vers le haut » (« Importer Excel ») en haut à droite
Dans la fenêtre flash, cliquez sur le bouton « Télécharger »
Trouvez et ouvrez le dossier sur votre PC où vous souhaitez télécharger le modèle et cliquez sur « Enregistrer ».
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Comment couvrir le Modèle Excel d’utilisateurs ?
Ouvrez le modèle Excel « users_sample_fr » que vous avez précédemment téléchargé.
Dans la première ligne, vous trouverez une brève explication sur la manière de remplir chaque colonne, lisez attentivement les instructions, puis supprimez cette ligne et suivez les étapes suivantes :
Utilisateur
E-mail
Prénom
Nom
Date de naissance: tous les formats de date son prise en charge
Téléphone
Administrateur 1/0 (1 oui/0 non) : Indiquez la valeur 1 pour les personnes auxquelles vous souhaitez attribuer les autorisations du rôle d'administrateur. Incluez la valeur 0 dans les personnes auxquelles vous voulez attribuer les autorisations du rôle de joueur.
Administrateurs de thème 1/0 (1 oui/0 non) : indiquez la valeur 1 pour les personnes auxquelles vous voulez attribuer les autorisations du rôle d’administrateur de thème. Incluez la valeur 0 dans les personnes auxquelles vous voulez attribuer les autorisations de rôle de joueur.
Thèmes à gérer : il comprend les catégories que chaque administrateur de thème gérera, séparées par ( ; ou >) selon le cas.
Si vous ne gérez qu'une seule catégorie, écrivez la catégorie : Catégorie 1
Si vous gérez un chemin de catégories, écrivez chaque catégorie séparée par (>) : Catégorie mère>Catégorie fille, etc
Si vous gérez plus d'une catégorie et qu'elles sont indépendantes, écrivez chaque catégorie séparée par ( ;): Catégorie 1;Catégorie 2
Si vous gérez un chemin de catégories et des catégories indépendantes : Catégorie mère>Catégorie fille;Catégorie 1 ; Catégorie 2
Poste
Les colonnes suivantes afficheront les Segments créés par votre organisation. Vous devrez ajouter la (les) valeur(s) de chaque segment à chaque personne :
Si elle appartient à une valeur, écrivez le nom de la valeur : Valeur 1
S'il appartient à plusieurs valeurs du même segment, écrivez chaque valeur séparée par ( ;): Valeur 1;Valeur 2. Dans ce cas, le segment doit avoir l'option « Multiple » activée dans la Zone d'administration
Note : Les colonnes obligatoires sont marquées d'un "Astérisque rouge" : Utilisateur, Prénom, E-mail, Administrateur et Administrateur de thèmes.
Note : Nous recommandons vivement que le nom d'utilisateur et l’e-mail correspondent afin de faciliter l'accès à l’App.
Note : N'oubliez pas que les valeurs des segments doivent être créées précédemment dans la Zone d'administration.
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Comment importer le modèle Excel de l'utilisateur ?
Allez dans la section « Utilisateurs » dans le menu de gauche et cliquez sur la section « Utilisateur »
Cliquez sur le bouton « Nuage avec une flèche vers le haut » (« Importer Excel ») en haut à droite
Dans la fenêtre flash, cliquez sur le bouton « Importer »
Cliquez sur le bouton « Sélectionner »
Trouvez le Modèle Excel d'utilisateurs sur votre PC et cliquez sur le bouton « Ouvrir »
Si vous êtes confus quant à la sélection des fichiers, cliquez sur le bouton « Modifier » ou « Supprimer » pour resélectionner
Cliquez sur le bouton « Enregistrer »
Dans la fenêtre flash, sélectionnez le moment quand vous souhaitez avertir les nouveaux utilisateurs :
Immédiatement, pour envoyer l’e-mail toute de suite
A une date précise, pour programmer l'envoi. Sélectionnez une date et une heure
Cliquez sur le bouton « Confirmer et importer » pour continuer ou sur « Annuler » pour quitter le processus d'importation
Dans la fenêtre suivante, la plate-forme vous indiquera l'état d'avancement du processus d'importation si le nombre d'utilisateurs que vous importez est élevé. Si le nombre est faible, le processus sera immédiat
Cliquez sur le bouton « OK » lorsque l'importation est terminée
Cliquez sur n'importe quelle section dans le menu de gauche ou via le chemin Utilisateurs > Importer Excel en haut à gauche pour quitter le processus d'importation
Dans la liste des utilisateurs, vous pouvez voir les nouveaux utilisateurs créés
Note : n'oubliez pas que la notification qui est envoyée n'est reçue que par les nouveaux utilisateurs ! Si vous mettez à jour certaines informations d'utilisateurs déjà créés dans la Zone d’administration, même si vous devez sélectionner un moment temporaire, ils ne recevront aucune notification.
Consultez notre article Configurer l'e-mail de bienvenue
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Erreurs les plus fréquentes dans le processus d'importation
Nous vous expliquons certaines des erreurs que vous pouvez rencontrer dans le processus d'importation d’utilisateurs :
Le segment {X} n'existe pas. Si cette erreur se produit, vous devrez créer le segment. Consultez notre article Qu'est-ce que c'est et comment créer un segment
Le champ Utilisateur est vide. La colonne « Utilisateur » est obligatoire dans toutes les lignes
Le champ du prénom est vide. La colonne « Prénom » est obligatoire dans toutes les lignes
Le champ correspondant à l'e-mail est vide. La colonne « E-mail » est obligatoire dans toutes les lignes
L'utilisateur indiqué existe déjà dans le système. Vérifiez l'Excel que vous importez et éliminez la possibilité de doublons. Si, après la vérification, il n'y a pas de doublons, il est possible qu'ils aient été enregistrés dans Zapiens en clair. Écrivez-nous en cliquant sur le « Nouveau ticket d'aide » en haut à droite de cet article et nous vous aiderons à le corriger
Le format de la colonne n'est pas correct. N'oubliez pas de ne supprimer aucune colonne du modèle d'utilisateur, même si elle n'est pas utilisée. Si vous supprimez une colonne, vous obtiendrez cette erreur
Le format d’e-mail n'est pas correct. Si un courriel n'a pas le @, cette erreur se produit.
L'utilisateur n'a pas été configuré en tant qu’administrateur de thèmes. Il ne peut pas gérer les catégories. Inclure un 1 dans la colonne de l’administrateur de thèmes pour corriger cette erreur
La catégorie sélectionnée n'est pas enregistrée. Vérifiez la section « Catégories » et créez la catégorie pour corriger cette erreur. Consultez notre article Qu'est-ce que c'est et comment créer des catégories
Le segment {X} n'admet pas de valeurs multiples. Vérifiez si la fonctionnalité « Multiple » de ce segment est activée pour corriger cette erreur. Consultez notre article Qu'est-ce que c'est et comment créer un segment