check ticket statusAlgunas veces desde el equipo de Customer Care tendremos que pedirte un enlace a algo específico de tu empresa en Zapiens. Este enlace tiene un número que nos ayuda a identificar tus datos en el Área de Administración:
Su estructura general es la siguiente:
app.zapiens.org/ admin/ web/ gestion/ *apartado concreto*/ *número*
Los apartados sobre los que te podemos pedir el enlace son: Pregunta, categoría, usuario, segmento, entrenamiento, radiografía del conocimiento y encuesta.
Para obtener el enlace o url, sigue los siguientes pasos:
Según el apartado solicitado, accede a él, a través del menú lateral izquierdo
Accede al proceso de edición de dicho apartado
Copia y pega el enlace en tu respuesta al equipo de Customer Care
Nota: Recuerda que el enlace debe tener un número de identificación.
Nota: El enlace con el número de identificación de tu compañía lo encontrarás accediendo a la sección “Configuración".