check ticket statusPara gestionar estas preguntas sigue los siguientes pasos:
Ve al apartado “Preguntas” del menú lateral izquierdo y haz clic en la sección “Pregunta” para acceder al listado de preguntas
Junto al apartado “Con una sola respuesta” aparecerá entre paréntesis el número de preguntas que hay en este apartado
Posiciona el ratón encima de la pregunta con una respuesta que quieres gestionar
Aparecerá un desplegable con las siguientes opciones: “Editar pregunta” y “Añadir respuesta”
Haz clic en cualquiera de los dos botones para gestionar la pregunta de una manera sencilla y directa
Si necesitas acceder a todas las secciones de una pregunta: estado, categoría, pregunta, multimedia, respuestas y píldoras, haz clic en Opciones avanzadas” o haz clic en el botón “Tres puntos verticales” y luego clic en “Editar”
Tras realizar las modificaciones oportunas, haz clic en el botón “Guardar”, la pregunta pasará al listado “Completas” si añades más alternativas de respuesta
Si no quieres realizar ninguna modificación en ese momento haz clic en el botón “Cerrar”
Nota: En el apartado “Estado” de una pregunta puedes consultar el histórico sobre los siguientes bloques de información:
Preguntada: Quién ha preguntado esa pregunta desde la App y la fecha
Respondida: Quién ha contestado a esa pregunta y la fecha
Editada: Quién ha editado la pregunta y la fecha
Consulta nuestro artículo Ver las respuestas de los Sabios para saber cómo un usuario ve las respuestas en la App.
Consulta nuestro artículo Tipos de preguntas