Si en el Área de Administración, al Iniciar Sesión te aparece el siguiente mensaje de error "El usuario o password es incorrecto” por favor, revisa que has seguido correctamente los pasos que te indicamos en nuestro artículo Acceder al Área de Administración


Si después de seguir estos pasos continúa el error, puede ser que todavía no estés dado de alta en Zapiens. Para comprobarlo, escríbenos haciendo clic en el enlace "Nuevo ticket de ayuda", que encontrarás en la parte superior derecha de este artículo.


Si el problema es de carácter técnico, necesitaremos que nos proporciones la siguiente información:

  1. Tipo de error: mensaje de error, bloqueo del botón, etc

  2. Navegador que usas en el PC o en tu dispositivo móvil (tablet o teléfono)

  3. Si estás intentando acceder desde un dispositivo móvil envíanos también el modelo y el Sistema Operativo


Nuestro equipo de Customer Care se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible.


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