L'analyse des segments de connaissance est un autre aspect essentiel de la gestion des connaissances dans votre organisation. Vérifiez les connaissances et découvrez les méconnaissances !


Depuis la Zone d'administration, vous pourrez effectuer cette analyse en utilisant les sources d'information suivantes :

 

Tableau de bord


Dans le Tableau de bord, vous pourrez comparer les connaissances que les personnes de votre organisation démontrent en fonction de leurs valeurs de segment. Concentrez votre analyse sur les groupes de personnes qui ont obtenu des scores élevés et intermédiaires.


        Score moyen des valeurs des segments

        Classement des connaissances regroupé

 

Score moyen des valeurs des segments

 

La sélection de tous les entraînements génère un Tableau de bord commun qui comprend tous les segments et toutes les catégories. Cela peut vous aider à obtenir une vue d'ensemble des connaissances organisationnelles par groupes d'employés. Si vous en avez besoin, vous pourrez également appliquer des filtres par catégories comme nous vous expliquons dans l'article Connaissances par catégories

 

Dans la section « Connaissances », filtrez par chacune des valeurs d'un segment que vous souhaitez analyser et vous trouverez les données suivantes relatives à chaque valeur ou groupe de personnes :  

  1. Moyenne : il s'agit de la note moyenne de toutes les catégories, c’est-à-dire, la somme du score moyen de chaque catégorie individuelle divisée par le nombre de catégories incluses dans les entraînements. Calculé sur une échelle de 0 à 10.

  2. Catégorie avec le score moyen le plus élevé et le plus bas, c'est-à-dire la catégorie la plus connue et la catégorie la moins connue pour ce groupe de personnes.

  3. Le score moyen pour chaque catégorie : à l'intérieur de chaque catégorie, vous trouverez un nombre, c'est la note moyenne. Ce score est la somme des réponses correctes de la catégorie, divisée par le nombre total de questions de cette catégorie incluses dans les entraînements, filtrées par le groupe de personnes que vous avez sélectionnées. Ici, vous pourrez vérifier les catégories avec la note moyenne la plus élevée.

 

 


 

 

 

 

 

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Classement des connaissances regroupé

 

Dans la section « Classements » en haut à gauche, vous trouverez un filtre. Par défaut, le filtre « Individuel » est toujours appliqué, cliquez sur le filtre pour ouvrir le menu déroulant, sélectionnez un segment pour obtenir les données regroupées suivantes dans le Classement des connaissances :  

  1. Moyenne : il s’agit du score moyen des réponses correctes pour toutes les valeurs du segment sélectionnées, c'est-à-dire par groupes d’employés. Il est calculé comme la somme de la note moyenne de chaque valeur de segment, divisée par le nombre de valeurs de segment incluses dans les entraînements

  2. Max : il s’agit du nombre maximum de points obtenus

  3. Min : il s’agit du nombre minimum de points obtenus

  4. Nombre de réussites : la liste des utilisateurs est classée par ordre décroissant de réponses correctes. Les groupes ayant les mêmes points sont classés en fonction de la rapidité avec laquelle ils ont répondu correctement aux questions

  5. Score Moyen : la liste est classée par groupes de personnes ayant le plus grand nombre de réponses correctes par rapport au nombre total de questions répondues. Calculé sur une échelle de 0 à 10

 

 

 

 

 

 


 

Note : dans l’Excel du tableau de bord, la feuille « Réponses correctes Classement R » correspond au Score moyen que vous trouverez dans la Zone d'administration. Consultez notre article Exporter le Tableau de bord


Dans notre article Exporter les classements, nous expliquons où et comment vous pouvez télécharger les classements de cette section.

 

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