Activité dans le processus « Mémoriser »
Modifié le : Mar, 8 Juin, 2021 à 2:19 H
L'analyse de l'activité dans le processus « Mémoriser » de l’App est un autre aspect essentiel de la gestion des connaissances de votre organisation.
Depuis la Zone d'administration, vous pourrez effectuer cette analyse en utilisant les sources d'information suivantes :
Accueil
Dans la section « Les utilisateurs sont-ils en train d'apprendre ? », sélectionnez une période de temps qui vous intéresse et analysez l'évolution de « l’activité dans le processus Mémoriser » au niveau quantitatif grâce au :
Pourcentage d'utilisateurs qui ont appris une question
Nombre d'utilisateurs qui ont appris au moins 1 question par rapport au nombre total d'utilisateurs qui ont des questions dans « Mémoriser »
Nombre de questions apprises par les utilisateurs par rapport au nombre total de questions disponibles dans « Mémoriser »
Note : nous vous rappelons que l'activité des utilisateurs supprimés est reflétée dans les résultats de cette section, en fonction de la période sélectionnée.
Liste des questions
Dans la liste des questions « Complètes » de la Zone d’administration, vous pourrez voir combien de personnes ont quitté du processus « Mémoriser » les questions les plus échouées qui vous intéressent.
Ces données peuvent vous fournir des informations sur la qualité de la question et ses alternatives et/ou son degré de difficulté ou d'intérêt à apprendre cette question.
Tableau de bord
Dans le tableau de bord, vous pourrez analyser l'activité des utilisateurs dans la fonctionnalité « Mémoriser » de l’App, grâce aux sources d'information suivantes :
Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre les résultats :
Top des questions échouées
Pour chacune des questions échouées, en cliquant sur le bouton « Camembert » vous pourrez accéder à :
La liste des personnes qui ont échoué à la question
Le nombre de fois où des alternatives incorrectes ont été sélectionnées
Pour accéder à la liste :
Cliquez sur le bouton « Camembert »
Dans la fenêtre flash, cliquez sur l'une des zones du graphique circulaire pour afficher la liste des personnes
Cliquez sur le « X » en haut à droite pour quitter la fenêtre
Top des questions apprises
Les questions les plus apprises sont les questions qui ont terminé le processus « Mémoriser », lequel prend environ un mois, si vous avez répondu à chaque question quatre fois de suite.
N'oubliez pas qu'en raison de la longueur du processus « Mémoriser », la liste des « questions les plus apprises » dans le tableau de bord n'affichera pas de données pendant un certain temps. Modifiez la date de fin de l’entraînement, en saisissant par exemple le jour où vous effectuez la consultation et l'évolution de la liste sera affichée.
Pour chacune des questions apprises, le bouton « Personne » vous permet d'accéder à la liste des personnes qui ont appris la question ainsi qu'au nombre de jours nécessaires pour compléter le processus « Mémoriser ».
Note : les données de ces listes sont dynamiques, c'est-à-dire que même si l’entraînement est terminé, le passage du temps influencera les résultats. Le processus « Mémoriser » se poursuit.
Liste des réponses
Dans le tableau de bord, vous pourrez télécharger un fichier, au format Excel, qui vous aidera à analyser l'activité des utilisateurs dans le processus « Mémoriser » à un niveau qualitatif.
Dans notre article Exporter le Tableau de bord, nous expliquons où et comment vous pourrez télécharger le tableau de bord complet.
Dans la dernière feuille de la « Liste de réponses » en Excel, vous pourrez analyser les réponses au niveau individuel ou du groupe en appliquant des filtres par e-mail, des valeurs de segment, etc. Dans la dernière colonne « Est mémoriser », filtrez par la valeur « Oui » pour n'analyser que ce qui se passe dans le processus « Mémoriser ».
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