check ticket statusWenn Sie einem Experte oder Gruppe von Experten eine Frage stellen und dessen Antwort erhalten, benachrichtigt Sie Zap, unsere künstliche Intelligenz, mit der folgenden Push-Benachrichtigung "Es gibt bereits eine Antwort auf Ihre Frage, sehen wir es?", die auf Ihrem mobilen Gerät ankommt.
Nicht von anderen Experten bestätigte Antworten
Von einem Experten bestätigte Antworten
Fragen, die keine Antwort haben
Nicht von anderen Experten bestätigte Antworten
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Antwort zu sehen:
Rufen Sie Zap auf, das sich in der Mitte des unteren Menüs befindet
Zap wird Sie begrüßen und Sie fragen, was Sie tun möchten
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Antworten sehen"
Wenn Sie mehr als eine Antwort haben, können Sie nach links wischen, um sie aufzurufen
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Antworten anzeigen" einer Frage, um sie aufzurufen
Oben in der Antwort wird das Datum und die Uhrzeit angezeigt, zu der Ihre Frage beantwortet wurde
Am unteren Rand der Antwort erscheint die Meldung: Von einem Experten nicht bestätigt. Zap benötigt ein anderer Experte, um die erhaltene Antwort zu bestätigen, damit es sie lernen und in sein Wissen über Ihre Organisation einbeziehen kann
Klicken Sie auf das "X" oben links, um die Antworten zu verlassen
Klicken Sie auf das "X" oben links, um Zap zu verlassen
Anmerkung: In der Web-Version der App können Sie auf mehrere Antworten zugreifen, indem Sie die Pfeiltasten nach rechts oder links auf der Tastatur verwenden.
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Von einem Experten bestätigt Antworten
Wenn ein anderer Experte Ihrer Organisation die Antwort, die Sie erhalten haben, bestätigen, wird Zap, unsere künstliche Intelligenz, Sie durch die folgende Push-Benachrichtigung benachrichtigen: "Es gibt bereits eine Antwort auf Ihre Frage, sehen wir es?
Um die Antwort zu sehen, folgen Sie diesen Schritten:
Rufen Sie Zap auf, zu finden in der Mitte des unteren Menüs
Zap wird Sie begrüßen und Sie fragen, was Sie tun möchten
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Antworten sehen"
Wenn Sie mehr als eine Antwort haben, können Sie nach links wischen, um sie aufzurufen
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Antworten anzeigen" einer Frage, um sie aufzurufen
Oben in der Antwort wird das Datum und die Uhrzeit angezeigt, zu der Ihre Frage beantwortet wurde
Am unteren Rand der Antwort sehen Sie die Meldung: Bestätigt von 1 Experten. Dank des Prozesses der Validierung von Antworten durch andere Experte lernt Zap neue Fragen und verbessert sein Wissen auf eine rigorosere Weise
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ich bin nicht einverstaden", wenn Sie mit der gegebenen Antwort nicht zufrieden sind
Klicken Sie auf die rote "Daumen runter"-Schaltfläche, wenn die Antwort für Sie nicht nützlich ist
Klicken Sie auf die grüne "Daumen hoch"-Schaltfläche, wenn Sie die Antwort nützlich finden
Klicken Sie auf das "X" oben links, um die Antworten zu verlassen
Klicken Sie auf die Schaltfläche "X" oben links, um Zap zu beenden
Anmerkung: Wenn ein kleiner roter Punkt neben Zap erscheint, bedeutet das, dass Zap etwas Neues für Sie hat.
Anmerkung: In der Web-Version der App können Sie auf mehrere Antworten zugreifen, indem Sie die Pfeiltasten nach rechts oder links auf der Tastatur verwenden.
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Fragen, die keine Antwort haben
Unbeantwortete Fragen sind auch Teil des Lernprozesses. Wenn Sie eine Frage gefunden haben, die kein Experte beantworten kann, sendet Ihnen Zap im Abschnitt "New" der App die folgende Nachricht: Sie haben einen Schatz gefunden! Ihre Frage "..." wurde von den Experten in Moment noch nicht beantwortet, aber ich warte noch auf eine Rückmeldung.
So rufen Sie die Frage auf:
Klicken Sie auf die Nachricht und es öffnet sich automatisch der Bereich "Ihre Fragen" mit den folgenden Informationen:
Die Frage
Die Überprüfung, dass es keine Antwort gibt
